Waarom kiezen voor Digisens
Geen verrassingen achteraf, geen wachtrij en geen verhaal dat u niet kunt controleren. Dit is precies hoe wij werken en wat u ervoor betaalt.
Zeven afspraken waar wij ons aan houden
- Een vast tarief van €75,- exclusief btw per uur. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.
- Geen voorrijkosten. Wij rekenen per uur, punt.
- Een portaal met alle geschreven uren. U ziet direct wat wij hebben gedaan en hoe lang dat duurde. Alles inzichtelijk, en dat willen wij graag zo houden.
- Een overzichtelijk ticketsysteem. Altijd zicht op wat er openstaat bij uw bedrijf.
- Één algemeen nummer: 0548-541219. U kunt bellen én WhatsAppen. Bij beide gaan al onze telefoons over, dus u krijgt altijd een specialist aan de lijn in plaats van een wachtrij.
- Altijd bereikbaar bij storingen. Ook ’s ochtends vroeg, ’s avonds en in het weekend.
- Één aanspreekpunt voor alles. Loopt uw internet of telefonie bij een andere partij en wilt u dat zo houden? Prima. Gaat er iets mis, dan nemen wij contact op met die partij.
Het verschil zit in de dingen die niet gebeuren
Storingen die u niet merkt
Het overgrote deel van wat wij oplossen, heeft de klant nooit gezien. Monitoring signaleert een volle schijf of een falende back-up voordat het een probleem wordt.
Geen discussie achteraf
Elke melding, wijziging en uitgevoerde actie staat vast in het systeem. Geen zwart gat tussen uw melding en de oplossing.
Iemand die de weg weet
Wij zitten in Rijssen. Moet er iemand fysiek langskomen, dan is dat dezelfde dag en niet volgende week.
Over tarieven, contracten en overstappen
Wat kost het als ik jullie inschakel?
Ons uurtarief is €75,- exclusief btw, zonder voorrijkosten en zonder gestapelde toeslagen. Voor bedrijven die liever een vast maandbedrag hebben, maken wij een beheercontract. Wat daarin hoort, bepalen wij samen op basis van de nulmeting.
Zit ik ergens aan vast?
Nee. Wij werken standaard per uur. Kiest u voor een beheercontract, dan spreken wij een looptijd af die bij u past. Wij houden klanten liever vast omdat het bevalt dan omdat het moet.
Hoe zie ik wat jullie doen?
In het ticketsysteem ziet u alle lopende en afgehandelde meldingen. In het urenportaal ziet u elk geschreven uur met een omschrijving. Beide zijn voor u toegankelijk, niet alleen voor ons.
Wij hebben al een ICT-leverancier voor internet of telefonie.
Geen probleem, dat hoeft u niet te veranderen. Wij worden uw centrale aanspreekpunt en nemen bij een storing zelf contact op met die derde partij, zodat u niet tussen twee leveranciers in staat.
Zijn jullie ook buiten kantoortijd bereikbaar?
Ja. Onze openingstijden zijn werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur, maar bij storingen zijn wij ook buiten die tijden bereikbaar, ook in het weekend. Voor bedrijven die doorwerken is dat vaak de doorslaggevende reden om voor ons te kiezen.
Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen?
Het eerste consult is gratis en vrijblijvend. Wij brengen uw ICT in kaart en zeggen eerlijk wat er wel en niet nodig is.