ICT voor expertisebureaus
Schade-expertise is een van de branches waarin wij de meeste ervaring hebben opgebouwd. Wij beheren de ICT van meerdere expertisebureaus, verspreid over Twente, Salland en daarbuiten. Dat is geen toeval: deze bureaus hebben een werkwijze die specifieke eisen stelt, en die kennen wij inmiddels.
Het werk gebeurt buiten, het dossier moet binnen kloppen
Een expert rijdt naar een schadelocatie, maakt foto’s, meet op, spreekt met betrokkenen en moet dat allemaal in een dossier krijgen dat later standhoudt. Vaak op een plek met matig bereik, soms in een loods of een kelder. De techniek moet dat aankunnen zonder dat er werk verloren gaat.
Wij richten die omgevingen zo in dat gegevens en foto’s synchroniseren zodra er weer verbinding is, in plaats van te mislukken. Dat klinkt klein, maar het scheelt een expert het opnieuw ter plaatse moeten komen.
Grote fotobestanden, veel dossiers
Schadedossiers lopen snel op in omvang. Honderden foto’s per zaak, soms video, en alles moet jaren bewaard blijven en terugvindbaar zijn. Dat stelt eisen aan opslag, aan back-up en aan de snelheid waarmee een oud dossier weer open te trekken is.
Wij zorgen dat de opslag meegroeit, dat de back-up de volledige dossierhistorie meeneemt en dat de restore is getest. Bij een expertisebureau is het dossier het product; raakt dat kwijt, dan is er geen bedrijf meer.
Uitwisseling met verzekeraars en opdrachtgevers
U werkt voor verzekeraars, rechtsbijstand en makelaars, elk met een eigen portaal en eigen eisen. Steeds vaker moet u kunnen aantonen hoe uw informatiebeveiliging geregeld is voordat u überhaupt opdrachten krijgt. Wij leveren de onderbouwing daarvoor en helpen die vragenlijsten eerlijk invullen — zodat het antwoord ook klopt.
Persoonsgegevens en gevoelige informatie
In een schadedossier zitten adressen, schadebedragen, soms medische of financiële gegevens. Dat zijn persoonsgegevens met een reeel risico. Wij richten toegang per rol in, zorgen dat oude accounts worden opgeruimd en dat er wordt gelogd wie wat inziet.
Kleine bureaus, grote afhankelijkheid
De meeste expertisebureaus die wij beheren hebben tussen de twee en vijftien mensen. Geen eigen ICT’er, wel een volledige afhankelijkheid van hun systemen. Voor die situatie zijn wij in feite de ICT-afdeling: bereikbaar op een mobiel nummer, ook als iemand op vrijdagavond nog een dossier moet afronden.
De diensten die in deze branche het meest spelen
Wat wij in deze branche het vaakst horen
Onze experts werken vaak op locatie met slecht bereik. Wat kunnen jullie daaraan doen?
Wij richten de omgeving zo in dat gegevens en foto’s lokaal worden vastgelegd en synchroniseren zodra er weer verbinding is. Er gaat dan niets verloren als de verbinding tussendoor wegvalt.
Hoe lang moeten wij dossiers bewaren, en kunnen jullie dat aan?
Dat verschilt per opdrachtgever en per type zaak. Wij stemmen de bewaartermijn van de back-up af op wat u nodig heeft en zorgen dat oude dossiers ook echt terug te halen zijn, niet alleen in theorie.
Een verzekeraar vraagt ons een beveiligingsvragenlijst in te vullen.
Die kennen wij. Wij vullen die met u in en leveren de onderbouwing: hoe toegang geregeld is, hoe de back-up werkt, welke beveiliging op de werkplekken draait. Eerlijk ingevuld, zodat het klopt als er ooit naar gevraagd wordt.
Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen?
Het eerste consult is gratis en vrijblijvend. Wij brengen uw ICT in kaart en zeggen eerlijk wat er wel en niet nodig is.