ICT-beheer voor het MKB

Uitbesteed ICT-beheer betekent dat u zich niet meer bezighoudt met updates, storingen en beveiliging. Digisens neemt het volledige beheer van uw ICT-omgeving over: servers, werkplekken, netwerk en cloud. Wij monitoren, onderhouden en grijpen in voordat u er last van heeft.

Wat volledig ICT-beheer inhoudt

Bij de meeste MKB-bedrijven is ICT-beheer versnipperd. De ene leverancier doet de telefonie, de andere de werkplekken, en de back-up doet niemand echt. Dat gaat goed tot het misgaat. Wij nemen het geheel over, zodat er een partij is die overzicht houdt en verantwoordelijk is.

• Proactieve monitoring via Atera RMM. Wij bewaken servers, netwerkapparatuur, schijfruimte en back-ups. Een volle schijf of een falende back-up zien wij voordat u het merkt.
• Patch- en updatebeheer. Windows, Microsoft 365 en applicaties blijven bij. Dit is de goedkoopste beveiligingsmaatregel die er bestaat en de meest verwaarloosde.
• Helpdesk voor uw mensen. Uw medewerkers melden een probleem, wij pakken het op. Zonder tussenkomst van iemand die er eigenlijk geen tijd voor heeft.
• Security als onderdeel, niet als extra. Endpointbeveiliging, MFA en monitoring zitten in het beheer, niet in een aparte offerte.
• Documentatie en overzicht. Wij leggen vast hoe uw omgeving in elkaar zit. Zodat kennis niet bij een persoon zit.

Een ticketsysteem waarin u alles ziet

Wij werken met Atera als RMM- en ticketsysteem: hetzelfde platform waarmee wij op afstand beheren, monitoren en uitrollen. Elke melding, elke wijziging en elke uitgevoerde actie staat erin. U ziet wat er loopt, wie eraan werkt en wat er is gedaan. Geen zwart gat tussen uw melding en de oplossing, en achteraf geen discussie over wat er precies gebeurd is.

Vast tarief, geen verrassingen

Wij werken met een vast uurtarief van €75,- exclusief btw, zonder gestapelde toeslagen. Voor bedrijven die liever volledige voorspelbaarheid hebben, maken wij een beheercontract met een vast maandbedrag. In beide gevallen weet u vooraf waar u aan toe bent.

ICT-beheer uitbesteden: wat neemt u precies uit handen

Bedrijven zoeken hier op verschillende manieren naar: systeembeheer uitbesteden, een externe netwerkbeheerder, een systeemhuis, of volledig beheerde IT-diensten. Het komt op hetzelfde neer, u wilt niet dat het van één collega afhangt die het er ‘een beetje bij doet’.

Wat er in de praktijk verschuift als u het uitbesteedt:

• Bewaking wordt continu in plaats van toevallig. Een volle schijf, een mislukte back-up of een server die traag wordt zien wij voordat iemand erover belt.
• Updates gebeuren op een gepland moment. Niet op een willekeurige dinsdagochtend als iedereen zit te werken.
• Vragen van medewerkers komen bij ons. Uw eigen mensen worden niet meer tussendoor gestoord met wachtwoord- en printerproblemen.
• Er ligt vast wat er staat. Welke servers, welke licenties, welke contracten en wanneer wat vervangen moet. Dat overzicht is bij veel bedrijven het eerste wat ontbreekt.

Vast maandbedrag of per uur

Beide kan. Een vast maandbedrag per werkplek en per server geeft u een voorspelbare post op de begroting en ons de ruimte om preventief te werken. Wie liever per uur afrekent, betaalt €75,- exclusief btw en geen voorrijkosten.

Wat wij niet doen is een laag maandbedrag noemen en alles wat echt werk is eruit houden. U krijgt vooraf te zien wat er wel en niet in zit.

Overstappen zonder gedoe

De meeste bedrijven die bij ons komen hebben al een beheerder. Dat gesprek is vaak het lastigste deel, en dat snappen wij. Wij nemen over zonder dat uw werk stilligt: eerst in kaart brengen wat er staat, dan toegang overnemen, dan pas opruimen wat beter kan.

Wat wij nooit doen is de vorige partij afvallen. Meestal is er gewoon iets uit elkaar gegroeid.

Werken jullie ook buiten Twente?

Voor beheer wel. Bewaking, updates, storingen, Microsoft 365 en back-up regelen wij op afstand; daarvoor maakt uw postcode niet uit. Wij hebben de meeste klanten in Twente en Salland omdat wij daar ook langskomen zonder voorrijkosten te rekenen.

Zit u verder weg, dan is de eerlijke vraag hoeveel er bij u fysiek moet gebeuren. Is dat weinig, dan werkt dit prima. Moet er regelmatig iemand in de meterkast staan, dan bent u met een partij dichtbij beter af en zeggen wij dat ook.

Voor wie dit werkt

Ons typische ICT-beheerklant heeft tussen de vijf en honderd werkplekken en geen eigen ICT-afdeling. Denk aan bouwbedrijven, installateurs, transportbedrijven, zorgpraktijken, autobedrijven en zakelijke dienstverleners. Bedrijven waar ICT geen doel is, maar wel stil ligt zodra het niet werkt.

Sinds 1994 in Twente

Digisens is sinds februari 1994 actief als ICT-partner voor het MKB in Twente. Wij zitten aan de Kryptonstraat op bedrijventerrein De Plaagslagen in Rijssen. In die dertig jaar zijn onze naam en de techniek veranderd; de manier van werken niet.